Първият въпрос, който чуваме по телефона, почти винаги е един и същ: „Колко ще ми струва?“. Нормално е. Колата ви е спряла, денят ви е объркан и последното, което искате, е неприятна изненада накрая.
Затова ще бъдем директни. Пътната помощ няма една цена, но има ясни правила по които се формира. Ето ги, за да знаете какво плащате и защо.
Защо никой не публикува ценоразпис
Ако видите сайт с надпис „репатрак от 40 лв.“, погледнете го с едно наум. Такава цена почти винаги важи за най-лесния възможен случай: изправен автомобил, на асфалт, на две пресечки от базата, посред бял ден. Вашият случай рядко е този.
Ние предпочитаме друг подход. Казвате ни къде сте и какво се е случило, а ние ви казваме крайната сума по телефона, преди да сме потеглили. Без „допълнителни такси“ на място.
Петте неща, които определят цената
1. Разстоянието
Най-големият фактор. Не само разстоянието до вас, а и колко ще пътува колата ви след това. Един курс в рамките на Добрич и един курс от Шабла до сервиз във Варна са две различни услуги.
2. Състоянието на автомобила
Има голяма разлика между кола, която просто не пали, и кола след катастрофа. Автомобил, който се движи на собствените си колела, се качва на платформата за минути. Ако колелата са блокирали, ако кормилната уредба е повредена или ако автомобилът е обърнат, работата е съвсем друга и изисква лебедка и повече време.
3. Къде точно се намирате
Кола, паркирана на улицата, е един случай. Кола в канавка, в кално поле, в подземен паркинг с ниска височина или притисната между други две коли е друг. Достъпът е част от работата.
4. Видът на превозното средство
Лек автомобил, джип, бус или мотоциклет тежат различно и се укрепват различно. За по-тежките и по-необичайните машини вижте транспорт на техника.
5. Часът
Работим денонощно, но нека сме честни: в три през нощта екипът се вдига от леглото. Нощните курсове и празниците струват малко повече, отколкото същият курс във вторник по обед.
Какво да ни кажете, за да чуете точна цена веднага
Обаждането отнема по-малко от минута, ако още преди да звъннете сте помислили за:
- Къде сте. Име на село, километър от пътя, ориентир, бензиностанция. Ако сте в града, улица и номер. Ако не знаете, отворете картата на телефона си и ни прочетете какво пише.
- Какъв е автомобилът. Марка, модел, приблизителна година.
- Какъв е проблемът. Не пали, спукана гума, прегря, ударен е, не мърда от място.
- Върти ли се на колела. Тоест може ли колата да бъде избутана или колелата са блокирали.
- Къде да я закараме. Сервиз, дом, друг адрес. Ако още не знаете, кажете ни и ще помислим заедно.
С тези пет неща ви казваме крайната цена на момента.
Кога е по-евтино, отколкото очаквате
Не всяко повикване завършва с репатрак. Ако акумулаторът е паднал, подаването на ток на място струва част от цената на транспорт. Същото важи за смяна на гума и за доставка на гориво, когато резервоарът е празен.
Затова описвайте проблема, а не решението. Понякога клиентът звъни и казва „искам репатрак“, а след два въпроса се оказва, че колата ще запали за пет минути и ще си продължи по пътя.
Ако проблемът може да се реши на място, ще ви го кажем. Излиза ни по-скъпо да возим кола, която няма нужда да бъде возена.
А застраховката?
Много пълни каски и разширени граждански отговорности включват пътна помощ. Проверете полицата си, преди да платите от джоба си. Ако имате такова покритие, звъннете първо на застрахователя, а после на нас, за да знаем как да оформим документите.
Накратко
Цената зависи от разстоянието, състоянието на колата, достъпа до нея, вида на превозното средство и часа. Никой не може да ви я каже, без да чуе тези неща, а всеки, който ви обещае цена, без да ги пита, най-вероятно ще я промени на място.
Обадете се и питайте. Ще ви кажем сумата, преди да сме тръгнали, а ако имате въпроси за самата услуга, вижте и често задаваните въпроси.
